WiFi hotel telah menjadi salah satu fasilitas penting yang memengaruhi tingkat okupansi suatu penginapan. Menurut laporan tahunan dari Majalah Hospitality Technology yang didukung oleh Comcast Business, sebanyak 84 persen tamu hotel mempertimbangkan ketersediaan WiFi gratis saat memilih tempat menginap.
Singkatnya, ketersediaan WiFi yang andal dan cepat di hotel tidak hanya memudahkan tamu bisnis untuk tetap produktif selama perjalanan, tetapi juga meningkatkan keseluruhan pengalaman menginap.
Untuk membahas lebih lanjut mengenai seluk beluk mengenai WiFi hotel, Anda bisa membaca artikel ini yang akan membahas mengenai manfaat, tantangan, serta beberapa tips untuk Anda dapat lebih mudah meningkatkan layanan jaringan WiFi yang andal dan cepat untuk industri perhotelan.
Mengapa WiFi Hotel Bisa Tingkatkan Loyalitas dan Pengalaman Tamu?
WiFi hotel memiliki peran yang penting dalam meningkatkan loyalitas dan pengalaman tamu karena memenuhi kebutuhan dan harapan tamu modern yang semakin terhubung secara digital. Berikut adalah beberapa alasan mengapa WiFi hotel berperan kunci dalam meningkatkan loyalitas dan pengalaman tamu:
Kemudahan Akses
Tamu mengharapkan akses mudah dan cepat ke internet saat mereka menginap di hotel. Dengan menyediakan WiFi yang andal dan cepat, hotel dapat memenuhi kebutuhan tamu untuk terhubung dengan keluarga, teman, atau pekerjaan mereka tanpa hambatan.
Produktivitas Tamu
Bagi tamu yang bepergian untuk bisnis, ketersediaan WiFi yang baik memungkinkan mereka untuk tetap produktif selama perjalanan. Ini dapat mencakup mengirim email, mengakses file, atau bahkan mengikuti rapat online.
Pengalaman Menginap Lebih Baik
Ketersediaan WiFi yang baik tidak hanya memengaruhi pengalaman tamu secara langsung tetapi juga secara tidak langsung. Tamu yang puas dengan fasilitas teknologi seperti WiFi cenderung memberikan ulasan yang lebih positif dan dapat kembali lagi di masa depan.
Loyalitas Pelanggan
Dalam lingkungan persaingan yang ketat dalam industri perhotelan, menyediakan WiFi yang baik dapat menjadi faktor penentu dalam mempertahankan pelanggan. Tamu yang puas dengan ketersediaan WiFi cenderung lebih cenderung kembali dan merekomendasikan hotel kepada orang lain.
Perkembangan Teknologi
Dengan semakin banyaknya perangkat yang terhubung ke internet, seperti smartphone, tablet, dan laptop, WiFi telah menjadi kebutuhan yang tak terpisahkan bagi banyak tamu. Hotel yang tidak memenuhi harapan ini dapat kehilangan peluang untuk mempertahankan atau menarik tamu.
Tantangan yang Dihadapi Operasional Hotel Terkait Ketersediaan Jaringan
Selain manfaat industri perhotelan pasti sering menghadapi sejumlah tantangan terkait ketersediaan jaringan WiFi yang dapat memengaruhi pengalaman tamu dan operasional hotel, misalnya seperti:
Kapasitas dan Kekuatan Sinyal
Hotel seringkali memiliki banyak tamu yang menggunakan WiFi secara bersamaan, yang dapat menyebabkan kelebihan kapasitas dan penurunan kecepatan jaringan.
Keamanan Jaringan
Keamanan jaringan merupakan kekhawatiran utama bagi hotel, mengingat sensitivitas data pribadi dan finansial tamu yang disimpan dan diproses melalui jaringan.
Biaya Implementasi dan Pemeliharaan
Investasi awal dalam infrastruktur jaringan yang andal dan keamanan yang tepat bisa sangat tinggi bagi hotel, dan biaya pemeliharaan dan peningkatan teknologi dapat menjadi beban tambahan yang signifikan.
Tingkat Ketergantungan
Semakin tingginya ketergantungan tamu pada WiFi dapat meningkatkan tekanan bagi hotel untuk menyediakan layanan yang tak terputus selama 24/7. Ini memerlukan manajemen risiko yang efektif dan perencanaan darurat untuk mengatasi gangguan jaringan yang tak terduga.
Nah, untuk mengatasi tantangan-tantangan ini memerlukan komitmen yang kuat dari hotel untuk menghadirkan pengalaman WiFi yang unggul bagi tamu sambil menjaga keamanan dan stabilitas jaringan.
Jika Anda masih bingung memilih solusi WiFi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis hotel Anda, Ruckus Access Point dapat menjadi pilihan yang tepat. Solusi ini dapat menyediakan jaringan WiFi dengan kualitas yang unggul, skalabilitas yang mudah, dan manajemen trafik yang cerdas.
Teknologi Access Point dari Ruckus Networks Sediakan Solusi WiFi Hotel Terbaik di Kelasnya
Ruckus Networks merupakan perusahaan teknologi Smart WiFi yang memiliki jangkauan lebih luas, berkualitas, dan cepat beradaptasi dengan perubahan lingkungan. Ruckus Wireless sudah terbukti sebagai pelopor di industri nirkabel. Di mana kelebihannya yaitu memiliki kapasitas bandwith yang lebih besar dibandingkan pesaing.
Teknologi Smart WiFi Ruckus saat ini telah berhasil menghubungkan lebih dari satu juta perangkat dengan access points. Solusi ini sudah banyak digunakan oleh perusahaan hospitality seperti perhotelan karena kecanggihannya menggunakan teknologi carrier-grade Smart WiFi yang dapat mendistribusikan data besar secara bersamaan dengan mengandalkan high-definition IP.
Baca juga: Ini Manfaat Access Point untuk Optimalkan Jaringan Internet
Fitur Ruckus Access Point
Ruckus Networks memiliki produk access point yang dikenal tangguh disegala kondisi namun juga memiliki teknologi canggih untuk mengatasi segala masalah yang sering dihadapi koneksi nirkabel. Karena access point ruckus sudah tersertifikasi teknologi WiFi 6, berikut beberapa fitur yang dimiliki Ruckus Access Point:
Sinyal Kuat Tanpa Hambatan
Berkat dukungan teknologi BeamFlex Adaptive Antenna, Ruckus access point diklaim mampu mengirimkan sinyal yang lebih kuat dengan jangkauan yang lebih luas di lingkungan paling “sulit” sekalipun.
Lingkungan “sulit” yang dimaksud adalah lingkungan yang dikelilingi oleh material yang bisa memantulkan atau menghalangi sinyal wireless, seperti tembok beton. Teknologi SmartMesh juga membantu membuat sinyal menjangkau secara merata dan menyeluruh.
Koneksi Tetap Stabil Walau Banyak Digunakan
Saat banyak perangkat berada di tempat yang sama, maka akan terjadi device density yang tinggi dan semua perangkat akan berebut untuk mendapat jalur koneksi.
Teknologi ChannelFly dari Ruckus Networks dilengkapi dengan ML yang akan membantu perangkat dalam memilih channel yang paling sepi sehingga semua perangkat bisa tetap terkoneksi dengan stabil.
Teknologi Airtime Fairness dan Band Balancing
Menjamin bahwa setiap perangkat mendapat kecepatan yang sama atau sesuai dengan kebutuhannya. Perangkat yang terkoneksi namun sedang tidak digunakan tentu tidak akan diprioritaskan untuk mendapatkan bandwidth dibandingkan perangkat yang sedang aktif digunakan.
Menyesuaikan Kebutuhan Aplikasi dengan SmartCast
Masalah pada koneksi nirkabel bukan hanya seberapa banyak perangkat yang terhubung namun juga aplikasi apa saja yang digunakan oleh perangkat. Teknologi SmartCast dibantu dengan teknologi lain bernama Airtime Prioritization akan memprioritaskan aplikasi dengan bandwidth besar seperti video call atau video conference dibandingkan aplikasi chatting.
Tipe Solusi Ruckus Access Point yang Cocok Digunakan dalam Bisnis Perhotelan
Jika sebelumnya kita sudah membahas fitur, berikut adalah tipe solusi Ruckus Access Point yang cocok digunakan sesuai kebutuhan bisnis perhotelan:
Indoor Access Point
Access point indoor H350 dan H550 memiliki fitur teknologi Ruckus BeamFlex+ yang menyediakan sinyal perangkat yang lebih kuat dengan beradaptasi ke orientasi dan lokasi perangkat bergerak.
H350 sangat cocok untuk ditempatkan di bisnis perhotelan karena dapat menyediakan konektivitas nirkabel tersembunyi dan andal untuk video, telepon IP nirkabel, dan akses data ke internet.
Selain itu ditipe ini juga menyediakan port switch tambahan yang dapat digunakan untuk kebutuhan jaringan wired seperti VoIP phone dan IPTV.
Sementara, H550 menggunakan standar yang sama. Akan tetapi, tipe ini menawarkan port switch yang lebih banyak, sehingga cocok untuk kebutuhan wired yang lebih tinggi.
SmartZone Control and Management
Pertama diluncurkan pada tahun 2015, kontroler dengan SmartZoneOS memadukan skalabilitas, tiered multi-tenancy, fleksibilitas arsitektur dan API yang lengkap pada sebuah elemen tunggal yang terpusat.
Semua fitur ini membantu para penyedia pengelola hotel dalam implementasi model bisnis yang rumit, multi-tier dan as-a-service dengan menggunakan aplikasi manajemen milik mereka sendiri.
Selain itu, para operator juga dapat mengelola lalu lintas data pelanggan dalam skala besar, sembari mengintegrasikan arus lalu lintas dan data jaringan pada sebuah arsitektur jaringan yang telah ada.
Dapatkan Solusi Ruckus Access Point di Virtus
Saatnya gunakan solusi access point dari Ruckus Networks untuk optimalkan jaringan internet pada bisnis Anda. Ruckus Networks dengan dukungan teknologi Smart WiFi, terbukti dapat memberikan Anda jangkauan internet yang lebih luas, berkualitas, dan cepat beradaptasi dengan perubahan kebutuhan jaringan indoor maupun outdoor.
Virtus sebagai value-added distributor resmi Ruckus Networks akan membantu bisnis Anda memanfaatkan solusi access point indoor mulai dari tahap konsultasi, migrasi, implementasi, hingga maintenance. Tim IT profesional dan tersertifikasi Virtus akan membantu mengatasi isu teknis selama 24/7. Hubungi kami pada link ini untuk dapatkan informasi lebih detail terkait Solusi Ruckus Access Point.
Author: Ary Adianto
CTI Group Content Writer
